【仕事内容】
ホールスタッフの主な仕事は、フロアでのお客様対応です。お席へのご案内、オーダーテイク、お料理やデザートの配膳・下膳を担当します。また、当店にはソムリエがいますが、お客様からワインのおすすめを聞かれることもあり、基本的な選び方のアドバイスや抜栓も行っていただきます。
【入社後の流れ】
未経験の方は、まずお客様に直接接しない作業、例えば下げられたお皿を片付けることからスタートします。次に、テーブルから空いたお皿を下げる業務を担当し、徐々にお客様対応を始めていただきます。
半年ほど経つと、デザートのオーダーテイクに進みます。デザートを半分に分けるなど、細かい要望に対応しながらお客様とのコミュニケーションを取ります。その後、複雑なお料理のオーダーテイクも担当します。また、ワインの相談を受けることもありますが、専門的な知識が必要な場合はソムリエへつなぐ役割も大切です。
さらに、ホールには「レセプション」というポジションもあり、予約管理やレジ業務など、お料理に関する仕事以外のことを担当する機会もあります。幅広いスキルを身につけながら、お客様に最高の時間を提供していきましょう。