「コミュ力が高い」と聞くと、どんな人を思い浮かべるでしょうか。

話し上手で誰とでもすぐに仲良くなれるタイプ、明るくて盛り上げ上手なタイプ……。
学生時代は、こうした “陽キャ” のイメージがコミュ力の象徴として語られることが少なくありません。

しかし、IT業界で求められるコミュニケーション力は、必ずしも “しゃべりのうまさ” ではないのです。

 

今回はIT業界の第一線で活躍するエンジニアのみなさんに、“仕事がスムーズに進むコミュニケーション”の本質をレクチャーしていただきます！

 

お話をうかがったのは・・・

大阪と東京に拠点を持つIT企業。システム開発、システムインテグレーション、ネットワーク構築など、顧客のニーズにあわせた幅広いサービスを提供しています。

楮（かじ）社長 ／ 藤元さん（エンジニア） ／ 井口さん（営業）

 

 

学生さんから「自分は人見知りだからコミュ力がない」と相談を受けることがありますが、私たちが仕事で求めているコミュニケーション力は、明るさでも社交性でもありません。大切なのは、

 

 

の３つです。

 

ITの現場では専門用語も多く、少しの誤解が大きなトラブルにつながります。だからこそ “分かったふりをしない素直さ” が、実は何よりも強い武器になります。

 

 

しゃべりが得意である必要はありません。むしろ、口頭だけで説明しようとすると情報が抜け落ちがちになります。紙に書いても、図を描いても、チャットで箇条書きにしても構いません。大事なのは、誤解なく伝えるための工夫と努力です。スマートな伝え方より“正確さ”に価値があるのが、IT業界の特徴だと感じています。

 

 

仕事で最も大切なコミュニケーションは、実はシンプルなホウレンソウです。

 

 

とくに進捗報告は、相手の不安を和らげる力を持っています。

たとえば連休に入る前、上司にひと言「現在ここまで終わっています」と報告するだけで、上司は安心して休日を過ごすことができます。ホウレンソウは“自分のため”ではなく、“相手のため”の思いやりでもあると私たちは考えています。

  

ここで一つ、実際の現場をイメージしたクイズです。

 
Q：作業中にエラーが発生しました。上司への最初の報告として”正しいのはどれ？”

 

 

── 正解は C です。

 

AやBでは、いつ・どの操作で・何をして・どんな画面で起きたのかが分かりません。相手は状況を再現できず、解決にたどり着くまで何度もやり取りをする必要があります。

 

 

先ほどのクイズのとおり、背景（5W1H）までセットで伝えられると、たった１回の連絡でも相手がすぐに判断できるようになります。「5W1H」とは、情報や状況を整理して伝えるときに役立つフレームです。

 

 

これらが揃っているだけで、伝える内容の正確さは格段にアップします。結果的に相手が迷わず判断できるようになり、チームでの仕事が一段とやりやすくなるのです。

 

 

では、“コミュ力が高い”人が特別な才能に恵まれているのかというと、必ずしもそうではありません。むしろ、共通して身についているのは、日々の小さな習慣です。

 

 

こうした習慣が評価されるのは、IT業務が「正確な情報」と「再現可能な手順」で成り立っているからです。

 

ITの仕事は“再現できる情報”がすべての起点になります。たとえばエラー報告では、再現条件が１つ欠けるだけで、原因特定が丸ごとやり直しになることもあります。だからこそ、背景や手順を漏れなく伝える力＝再現性のある共有が大切なのです。

 

 

現場で“コミュ力が高い”と評価される人は、相手が判断しやすいように背景まで添えて共有したり、分からないことを素直に聞いたり、丁寧にホウレンソウを積み重ねたり、ということを日常的に行っている人です。そして、これらは才能ではなく、誰でも心がけ次第で身につけられる技術だと思います。

 

自分のキャラを変えようとしなくても大丈夫！ 聞く、伝える、共有するというコミュニケーションの基本スキルを丁寧に積み重ねていけば、必ず周囲から信頼されるコミュニケーション上手なエンジニアになれます。ぜひ、小さなことから実践してみてくださいね。